Termos de compra

1.1. A loja APPRO (loja.appro.com.br, a Loja) é mantida por A & P Cosmética Ltda, CNPJ 38.730.213/0001-41, com sede na Rua Lucídio Freitas, nº 1933, Matinha, Teresina/PI, CEP 64.003-120, titular da marca APPRO (a APPRO). É a APPRO quem vende, emite a nota fiscal e entrega.

1.2. Estes Termos se aplicam a toda compra feita na Loja — inclusive a compra montada por uma vendedora da APPRO e enviada a você por link, que é paga no mesmo checkout.

1.3. Ao concluir o checkout, você confirma que leu e aceita estes Termos, o documento de Entrega, o de Trocas e devoluções e a Política de Privacidade da APPRO. A compra é regida pela versão que você aceitou.

2.1. A primeira pergunta do checkout é para quem é a compra:

• Para o meu salão: com CNPJ, ou com CPF e a declaração “Atuo como profissional de beleza”, que fica gravada no pedido.
• Para uso pessoal: com CPF, sem declaração.

2.2. O preço, as promoções e o frete são os mesmos nas duas respostas. A nota fiscal também é a mesma; as regras fiscais de cada caso são aplicadas pela APPRO.

2.3. Comprar na Loja não cria vínculo com a APPRO: não torna ninguém salão parceiro nem distribuidor, não dá exclusividade, território, faixa de desconto ou crédito, e não ativa conta em nenhum portal APPRO. Quem quiser ser salão parceiro ou distribuidor tem caminho próprio, indicado no rodapé da Loja.

3.1. A Loja vende produtos de uso profissional e de home care. Cada página de produto diz o que é, como se usa e quem pode comprar.

3.2. Na compra para uso pessoal, o produto marcado só para uso profissional pede, no checkout, a sua ciência de que é um produto profissional. A ciência fica gravada no pedido e não impede a compra.

3.3. Siga as instruções da embalagem. Produto profissional pede aplicação por quem conhece a técnica: a escolha, a dose, o tempo de pausa e o teste de mecha ou de sensibilidade são de quem aplica.

4.1. Você pode comprar sem conta. Depois do pagamento, enviamos por e-mail um convite para criar a sua senha e acompanhar os pedidos em Minha conta.

4.2. Quem já comprou pode entrar com a senha ou com um código de 6 dígitos enviado ao e-mail, válido por 10 minutos. O código é pessoal: não o repasse a ninguém.

4.3. Os dados informados no checkout — nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e telefone — precisam ser verdadeiros: são eles que vão na nota fiscal e na etiqueta da entrega.

5.1. No Brasil, os preços estão em reais. Fora do Brasil, o checkout mostra o preço convertido na moeda do seu país antes de você pagar.

5.2. O preço que vai para a sacola é o que a página mostra. Em promoção, a Loja informa o preço anterior, o nome da campanha, quanto você economiza e quando a promoção termina, em horário de Brasília.

5.3. Nada entra no seu pedido sem você pedir. As sugestões da Loja — outro tamanho, um kit, produtos que combinam — só entram se você escolher, e a oferta mostrada antes de pagar vem sempre desmarcada.

6.1. As formas de pagamento são:

• No Brasil: PIX, que vale por 30 minutos, e cartão de crédito em até 12 parcelas: em 1x sem juros e, de 2x a 12x, com os juros mostrados no checkout antes de pagar — o valor de cada parcela e o total. Os dois são processados pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil.
• Fora do Brasil: PayPal.

6.2. O PIX não pago em 30 minutos vence e o pedido não segue. Antes de vencer, enviamos um único lembrete por e-mail.

6.3. Os dados do cartão são digitados no ambiente do processador de pagamento; a APPRO não guarda o número do seu cartão. A compra com cartão pode passar por uma análise de segurança antes da aprovação.

6.4. A Loja não concede crédito próprio: o parcelamento é só no cartão de crédito, e não há boleto parcelado, carnê ou saldo.

7.1. Antes de pagar, o checkout mostra o resumo da compra: quem compra, para onde vai, como chega, os itens, o frete, o total e como desistir. Confira cada linha; todas podem ser alteradas ali mesmo.

7.2. Assim que o pagamento é confirmado, enviamos a confirmação do pedido para o seu e-mail. A compra se conclui com essa confirmação.

7.3. Todo pedido sai com nota fiscal, enviada por e-mail e disponível em Minha conta.

8.1. O prazo e o valor do frete aparecem no checkout, antes de pagar, sempre como “em até N dias úteis”, contados da confirmação do pagamento.

8.2. Como entregamos, onde o frete é grátis e como acompanhar o pedido estão no documento Entrega, que faz parte destes Termos.

9.1. Nas compras feitas com CPF — para uso pessoal ou para o salão —, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do dia em que recebeu o pedido, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

9.2. Para desistir, use Desistir da compra no pedido, em Minha conta, ou fale com o atendimento pelo e-mail ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução. O frete da devolução é por conta da APPRO.

9.3. O valor pago, frete incluído, volta pela mesma forma de pagamento depois que o produto chega ao nosso centro de distribuição: no PIX, em até 5 dias úteis; no cartão e no PayPal, pelo estorno da compra, que aparece na fatura conforme o prazo do emissor.

9.4. Nas compras feitas com CNPJ, para a atividade do salão, não há a desistência sem motivo; valem as trocas e devoluções por defeito, avaria ou erro do documento Trocas e devoluções.

10.1. Produto com defeito, avariado no transporte, errado ou faltando é resolvido pela APPRO, sem custo para você, como diz o documento Trocas e devoluções, que faz parte destes Termos.

11.1. O atendimento da Loja é pelo e-mail suporte@appro.com.br e pelo WhatsApp informado no rodapé de todas as páginas da Loja.

11.2. Toda reclamação, dúvida ou pedido de cancelamento recebe resposta em até 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º).

12.1. Os dados da compra são tratados como diz a Política de Privacidade da APPRO, na cláusula sobre as compras na Loja (cláusula 10-D). A Loja não usa pixel de anúncio nem ferramenta de análise, e não manda e-mail de propaganda: os e-mails são os da sua compra e, só quando você pede num produto esgotado, um aviso de que ele voltou (cláusula 10-D.8 da Política), que você pode cancelar a qualquer momento.

13.1. Estes Termos podem ser atualizados. A versão e a data de vigência ficam sempre no alto desta página.

13.2. O seu aceite vale até a versão mudar. Quando ela mudar, o checkout pede o aceite de novo antes da próxima compra. A compra já feita continua regida pela versão que você aceitou.